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Livraison et retour

Délai de livraison

Virtual Shop Center indique aux clients « la date ou le délai » auquel il s’engage à livrer le bien. Ce délai ne peut en aucun cas dépasser 30 jours lorsque aucune indication n’est fournie. 

Restrictions de livraison

Les restrictions de livraison (géographiques, modes de livraison, types de produits) devront être indiquées au début du processus de commande. Un outil de simulation du montant des frais de livraison est disponible dans le panier.

Frais de livraison

Le montant des frais de livraison, inclus dans le total à régler, est toujours mentionné au moins sur la page de récapitulatif, avant que le client ne passe commande.

La responsabilité de Virtual Shop Center pour la livraison et les risques de transport

L’obligation principale de Virtual Shop Center sera de délivrer la marchandise dans le délai prévu au contrat. Cette responsabilité ne peut en aucun cas être déchargée sur le transporteur en charge de la livraison. 

Droits du consommateur en cas de retard de livraison

Le client peut résoudre le contrat s’il n’est pas livré à temps par Virtual Shop Center. En cas de retard de plus de sept jours par rapport à la date limite de livraison annoncée, le client doit envoyer la résolution du contrat ou la demande d’exécution par un simple e-mail à Contact@virtualshopcenter.com pour demander au vendeur de livrer sous un délai supplémentaire raisonnable. Le client peut exiger de Virtual Shop Center une livraison dans un délai raisonnable. En cas de dépassement de ce second délai, le client peut, avec un nouvel email, signaler à Virtual Shop Center sa décision de se retirer du contrat. Virtual Shop Center remboursera alors le client sous 14 jours.

Prise en charge des frais d'envoi en cas de rétractation

Virtual Shop Center n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par la boutique.

Information sur les frais de retour en cas de rétractation

En cas de rétractation les frais de retour seront imputés à la charge du client.

Pour approfondir :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000028738036&categorieLien=id